Rückgabe und Erstattung
Hinweise zu Rückgabe und Rückerstattung
Website: https://sieg-und-soehne.de
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Waren
Für Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden (z. B. Werbemittel mit individuellem Logo, Claim, Farb- oder Layoutwunsch), besteht kein Widerrufsrecht. Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Ein Widerrufsrecht besteht zudem nicht für Verbraucher, die beim Vertragsschluss keinem EU Mitgliedstaat angehören und deren alleiniger Wohnsitz sowie Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der EU liegen.
Widerrufsrecht für sonstige (nicht personalisierte) Waren
Bei nicht personalisierten Waren haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
- Fristbeginn bei Kaufverträgen über eine Ware: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
- Mehrere Waren/Teillieferungen: ab dem Tag, an dem die letzte Ware bzw. Teilsendung eingegangen ist.
- Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
- Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
- Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Nicht paketversandfähige Waren: Die Rücksendekosten werden auf höchstens etwa [Betrag in EUR einsetzen] geschätzt.
- Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Bitte senden Sie keine „unfreien“ Pakete; dies vermeidet unnötige Nachbelastungen und Verzögerungen.
Gesetzliche Ausschluss -und Erlöschungsgründe (Auszug)
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individualisierte Werbemittel). - Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. - Toner, Videoaufnahmen oder Software in versiegelter Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Für die Branche ist regelmäßig der erstgenannte Ausschluss (Personalisierung) einschlägig.
Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, nutzen Sie das separate Dokument „Muster Widerrufsformular“ oder die folgende Vorlage:
Empfänger: Agentur sieg & soehne GmbH Rosenstraße 92a 01159 Dresden, Deutschland E Mail: [bitte ergänzen] Telefon: [optional ergänzen] Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*) __________________________________ Bezeichnung der Ware/Dienstleistung __________________________________ Name des/der Verbraucher(s) __________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) __________________________________ E Mail/Telefon (für Rückfragen, freiwillig) __________________________________ Datum __________________________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) __________________________________
(*) Unzutreffendes streichen. Hinweis: Für personalisierte Waren (z. B. mit individuellem Logo/Layout) besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bitte beachten Sie zusätzlich die Widerrufsbelehrung.